السياسات والشروط

الشروط والأحكام

باستخدامك موقع كوينزاتي فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، وفي حال عدم الموافقة يرجى عدم استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء.

1. طبيعة الخدمة

يقدم الموقع خدمات شحن الألعاب والتطبيقات والمنتجات الرقمية فقط، ولا يشمل ذلك أي خدمات خارج نطاق المنتجات الرقمية المعروضة داخل الموقع.

2. دقة البيانات

• يجب على المستخدم التأكد من صحة جميع البيانات قبل إتمام الدفع.
• يشمل ذلك معرف الحساب، نوع المنتج، الكمية، والسعر.
• لا يتحمل الموقع مسؤولية أي خطأ ناتج عن إدخال معلومات غير صحيحة.

3. الدفع

• جميع الطلبات يتم تنفيذها بعد تأكيد الدفع.
• لا يتم اعتماد أي طلب غير مكتمل أو غير مؤكد الدفع.
• قد تختلف وسائل الدفع المتاحة حسب التحديثات أو نوع المنتج.

4. تنفيذ الطلبات

• يتم تنفيذ معظم الطلبات خلال وقت قصير حسب توفر الخدمة.
• قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب الضغط أو الأعطال الفنية أو مشاكل مزود الخدمة.
• يحق للموقع إيقاف أو تأجيل أي طلب عند الاشتباه بوجود خطأ أو مشكلة في البيانات.

5. الاستخدام المقبول

• يمنع استخدام الموقع لأي نشاط غير مشروع أو احتيالي.
• يمنع محاولة الإضرار بالموقع أو التحايل على الأسعار أو أنظمة الدفع.
• يحق للموقع رفض الخدمة لأي طلب يثير الشبهة أو يخالف القوانين.

6. حدود المسؤولية

لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن إدخال بيانات خاطئة من قبل المستخدم، أو عن أي تأخير أو توقف خارج عن السيطرة التشغيلية المعقولة.

7. التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا بمجرد نشره على الموقع.

سياسة الاسترجاع

نظرًا لأن المنتجات والخدمات التي يقدمها موقع كوينزاتي هي منتجات رقمية يتم تنفيذها إلكترونيًا، فإن سياسة الاسترجاع تخضع للأحكام التالية:

1. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع

• عند إدخال معرف حساب خاطئ أو غير صحيح.
• عند اختيار منتج خاطئ أو كمية غير صحيحة من قبل المستخدم.
• بعد تنفيذ عملية الشحن بنجاح ووصول الخدمة إلى الحساب المطلوب.
• عند التأخير الناتج عن مراجعة الطلب أو انتظار التأكيد الفني المعقول.

2. الحالات التي يمكن فيها التعويض أو الاسترجاع

• إذا تم خصم المبلغ ولم يتم تنفيذ الطلب بسبب خلل فني مؤكد من جهة الموقع.
• إذا تعذر تقديم الخدمة نهائيًا بعد تأكيد الدفع.
• إذا ثبت وجود خطأ واضح ناتج من طرف الموقع أثناء تنفيذ الطلب.

3. آلية المراجعة

• يجب التواصل مع الدعم مع إرسال تفاصيل الطلب بشكل واضح.
• تتم مراجعة الحالة خلال مدة مناسبة حسب نوع المشكلة.
• يتم اتخاذ قرار التعويض أو الاسترجاع بعد التحقق من تفاصيل العملية.

4. طريقة التعويض

عند الموافقة على الطلب، يتم التعويض بإحدى الطرق التالية حسب ما يراه الموقع مناسبًا:

• إعادة تنفيذ الخدمة.
• إضافة رصيد بديل.
• إرجاع المبلغ عبر وسيلة الدفع المتاحة إذا أمكن ذلك.

5. التواصل مع الدعم